Your First Canadian
AI BPO Partner

Aurialis fournit une infrastructure vocale IA de niveau entreprise pour remplacer les centres d'appels traditionnels et automatiser les processus métier essentiels.
Notre solution entièrement gérée offre une fiabilité supérieure à 30% du coût des BPO canadiens sur site.

Inspiré par une infrastructure de niveau entreprise

NOS SERVICES

Services BPO alimentés par l'IA conçus pour l'entreprise

Centre d'appels exploité par IA

Nous ne répondons pas à vos appels, nous opérons l'intégralité de votre centre d'appels. Nos agents IA exécutent des flux de travail de résolution complète : identifient l'appelant, accèdent à son compte, résolvent le problème, traitent la transaction et détectent les opportunités de vente incitative, le tout au sein d'une seule interaction.

Orchestration d'appels intelligente

Moteur de routage intelligent dirige chaque interaction vers le bon agent IA pour les demandes de routine, escalade humaine transparente pour les cas complexes. Règles définies par vous

Support multilingue

Maîtrise de l'anglais et du français disponible dès maintenant. Servez de manière transparente les marchés canadien et européen à partir d'une seule plateforme, avec une feuille de route active s'étendant à l'arabe (y compris les dialectes MENA), à l'espagnol et à d'autres langues mondiales.

Automatisation des processus Ops AI

Aurialis Ops AI automatise vos flux de travail de back-office, l'intégration, la validation de documents, la billetterie et la réconciliation. Entièrement opéré, pas seulement un outil. Cas d'utilisation personnalisés bienvenus.

Analyses en temps réel

Indicateurs clés de performance en direct, transcriptions, scores de satisfaction client, taux de résolution au premier contact et retour sur investissement de l'automatisation, accessibles 24h/24 et 7j/7. Rapports personnalisés pour les clients d'entreprise. Décisions basées sur les données en temps réel.

Sécurité de niveau entreprise

Chiffrement AES-256, isolation multi-locataire, conforme PIPEDA et Loi 25. Prêt pour le RGPD pour les clients européens. Feuille de route SOC2 Type II en cours. Vos données restent protégées.

Aurialis Voice

Nous ne répondons pas au téléphone. Nous opérons votre centre d'appels.

Oubliez les réceptionnistes IA qui prennent des messages et transfèrent les appels. Aurialis Voice remplace l'intégralité de votre opération de centre d'appels, entrant et sortant avec des agents IA qui résolvent, pas seulement qui répondent.

Nos agents accèdent à votre CRM en temps réel, exécutent des scripts de résolution en plusieurs étapes, traitent les transactions, gèrent les plaintes de bout en bout, mènent des campagnes de vente sortantes avec une adaptation de personnalité adaptative et détectent les opportunités de vente incitative contextuellement. L'escalade humaine se produit selon vos conditions, pas parce que l'IA a atteint ses limites.

C'est la différence entre un bot de messagerie vocale et un service BPO géré qui opère 24h/24 et 7j/7 en français et en anglais avec des Accords de niveau de service contractuels.

Aurialis Ops AI

Vos processus, automatisés et exploités

L'automatisation des processus métier ne devrait pas signifier l'achat d'un autre outil que vous devez configurer vous-même.

Aurialis Ops AI est un service entièrement géré. Nous concevons, déployons et exploitons vos flux de travail automatisés afin que votre équipe puisse se concentrer sur ce qui compte.

De l'intégration des clients à la validation des documents, du ticketing à la réconciliation comptable, si c'est un processus répétable, nous l'automatisons. Y compris les cas d'utilisation qui n'existent pas encore.

Secteurs que nous comprenons

Nos agents IA et nos flux de travail d'automatisation sont conçus pour les industries où les interactions client sont nombreuses et critiques.

Secteurs de premier plan

Gouvernement et secteur public

Ce que font nos agents :
Informations sur le service, statut des permis, réception des plaintes, traitement des paiements, multilingue FR/EN/ Plus dans notre feuille de route

Ce que nous automatisons :
Traitement des permis, planification des inspections, traitement des formulaires, gestion des cas, demandes ATIP/FOI, subventions

Banque et Fintech

Ce que font nos agents :
Résolution des soldes, exécution du blocage de cartes, traitement des virements, gestion des alertes de fraude, vérification de comptes

Ce que nous automatisons :
Traitement des demandes de prêt, automatisation KYC, génération de relevés, rapports de conformité

Télécommunications

Ce que font nos agents :
Résolution complète de l'assistance technique, activation des forfaits, gestion des litiges de facturation, gestion des cartes SIM

Ce que nous automatisons :
Renouvellements de contrats, flux de travail de provisionnement, réconciliation de facturation, déclencheurs de prévention de désabonnement

Assurance et santé

Ce que font nos agents :
Résolution du statut des sinistres, génération de devis, traitement du renouvellement des polices, réservation et confirmation de rendez-vous

Ce que nous automatisons :
Traitement complet des sinistres, validation des documents, vérification de la couverture, flux de travail de renouvellement

E-commerce et vente au détail

Ce que font nos agents :
Résolution du suivi des commandes, initiation des retours, recommandation de produits, gestion des programmes de fidélité

Ce que nous automatisons :
Automatisation du flux de travail des retours, rapprochement des stocks, traitement des remboursements, communications avec les fournisseurs

Transport et voyages

Ce que font nos agents :
Résolution complète des réservations, annulation + nouvelle réservation, changements d'horaires, support multilingue FR/EN/ Plus dans notre feuille de route

Ce que nous automatisons :
Flux de travail de confirmation de réservation, traitement des manifestes, automatisation des nouvelles réservations, déclencheurs de compensation

Secteurs de niveau 2

Éducation

Ce que font nos agents :
FAQ sur les admissions, statut des candidatures, demandes d'aide financière, inscription aux cours, planification de l'orientation

Ce que nous automatisons :
Pipeline d'admission, inscription aux cours, documents d'aide financière, relevés de notes, traitement des étudiants internationaux

Cabinets d'avocats et notaires

Ce que font nos agents :
Réservation de rendez-vous, mises à jour du statut des dossiers, demandes de documents, suivi des paiements, rappels d'échéances

Ce que nous automatisons :
Prise en charge des clients, assemblage de documents, automatisation de la facturation, gestion des échéances, comptabilité de fiducie, conformité

Construction et immobilier

Ce que font nos agents :
Capture de prospects 24h/24 et 7j/7, prise de rendez-vous, mises à jour du statut du projet, appels aux sous-traitants, suivi des paiements

Ce que nous automatisons :
Automatisation des offres/devis, suivi des permis, gestion des sous-traitants, facturation progressive, conformité en matière de sécurité

Comptabilité et conseil

Ce que font nos agents :
Planification des clients, suivi des documents, rappels d'échéances, mises à jour du statut, rappels de paiement

Ce que nous automatisons :
Collecte de documents, automatisation de la saisie de données, support de préparation fiscale, facturation, calendrier de conformité, flux de travail d'audit

Soins de santé privés (cliniques, dentaire, physiothérapie)

Ce que font nos agents :
Réservation de rendez-vous 24h/24 et 7j/7, rappels, renouvellement d'ordonnances, notification de résultats d'analyses, rappels de suivi

Ce que nous automatisons :
Facturation de la carte santé, numérisation de l'admission des patients, gestion des ordonnances, liste d'attente, reporting des revenus

Logistique et chaîne d'approvisionnement

Ce que font nos agents :
Suivi des expéditions, ETA de livraison, prise en charge des réclamations, preuve de livraison, alertes de retard, enregistrement du chauffeur

Ce que nous automatisons :
Automatisation des expéditions, traitement des manifestes, rapprochement des factures, traitement des réclamations, documents douaniers, reporting des KPI

Hôtellerie et restauration

Ce que font nos agents :
Réservations, services de conciergerie, service aux chambres, demandes d'événements, programme de fidélité, enquêtes de satisfaction

Ce que nous automatisons :
Gestion des revenus, inventaire, coordination d'événements, optimisation du personnel, commande auprès des fournisseurs, maintenance

Notre Identité d'Entreprise

L'avenir des opérations : Notre engagement de bout en bout.

Notre Mission

Aurialis permet aux entreprises de remplacer les centres d'appels traditionnels et les processus métier manuels par des opérations IA autonomes, multilingues, auditables, conformes et disponibles 24h/24 et 7j/7, offrant des résultats supérieurs à une fraction du coût.

Nous ne vendons pas d'outils. Nous ne répondons pas au téléphone. Nous gérons vos interactions client et vos flux de travail métier de bout en bout.

Notre Vision

D'ici 2030, Aurialis sera la plateforme BPO opérée par IA leader sur les marchés francophones et arabophones, au Canada, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient, définissant la norme mondiale pour la Transformation Numérique 3.0 dans les opérations client.

Valeurs Fondamentales

Opéré par IA, Supervisé par l'humain

Nous remplaçons le besoin d'agents, mais la supervision humaine garantit la plus haute qualité. L'IA offre l'échelle

Multilingue par conception

Français et anglais dès le premier jour. Nous ne traduisons pas, nous construisons nativement pour chaque marché

Transparence radicale

Faites confiance d'abord. Tarification transparente. Divulgation obligatoire de l'IA à chaque appel. Pas de frais cachés, pas de boîtes noires, pas de faux témoignages.

Opérer, ne pas vendre d'outils

Nous gérons vos opérations. Nous ne vous vendons pas de logiciels en espérant que vous réussirez. DT 3.0 signifie acheter des résultats

Entreprise sans compromis

La sécurité, la conformité et les SLA sont intégrés à chaque niveau, pas des suppléments premium

Création de valeur

Nos agents IA ne se contentent pas de répondre aux appels, ils résolvent les problèmes, traitent les transactions et créent de la valeur

Nous vous amenons de là où vous êtes à l'endroit où l'IA opère.

Aurialis Modernize

Vos systèmes ne sont pas prêts pour l'IA. Nous réglons ça.

La plupart des entreprises ne peuvent pas déployer d'IA en BPO car leur CRM n'a pas d'API, leur système téléphonique est analogique et leurs données résident dans des feuilles de calcul. Aurialis Modernize comble le fossé, nous amenons votre infrastructure de là où elle est à l'endroit où l'IA peut l'opérer.

Ce n'est pas du conseil informatique. C'est une modernisation ciblée des systèmes qui alimentent Aurialis Voice et Ops AI.

Questions fréquemment posées

Q1 : Aurialis est-il un réceptionniste IA ?

Non, et cette distinction est importante. Les réceptionnistes IA répondent au téléphone, prennent des messages et transfèrent les appels. C'est une messagerie vocale numérique. Aurialis Voice opère l'ensemble de votre centre d'appels : nos agents IA accèdent à votre CRM, exécutent des scripts de résolution en plusieurs étapes, traitent les transactions, gèrent les plaintes de bout en bout, détectent les opportunités de vente incitative et escaladent vers les humains uniquement lorsque c'est vraiment nécessaire - avec un contexte complet. Nous remplaçons les départements de centres d'appels, pas les lignes téléphoniques.

Q2 : Quelle est la différence entre Aurialis et des outils comme Five9, Aircall ou NICE ?

Q3 : Aurialis est-il un logiciel que je dois installer ?

Q4 : Combien de temps prend la mise en place ?

Q5 : Quelles langues Aurialis prend-il en charge ?

Q6 : Comment Aurialis gère-t-il les données sensibles ?

Q7 : Aurialis peut-il s'intégrer à mon CRM existant ?

Q8 : Que se passe-t-il lorsque l'IA ne peut pas gérer une demande ?

Q9 : Quelle est la durée minimale du contrat ?

Q10 : Quelle est la différence entre Voice et Ops AI ?

Q11 : Comment puis-je commencer ?

Q12 : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Prêt à transformer votre entreprise ?

L'infogérance traditionnelle était gérée par des humains. Le SaaS était géré par des outils. Aurialis est piloté par l'IA.

Réservez une audit d'opérations gratuite.
Notre équipe analysera vos volumes d'appels et vos processus, puis vous fournira une projection ROI personnalisée sous 48 heures.

Aucun engagement. Aucune pression commerciale.

Your First Canadian AI BPO Partner